Política de Privacidade

Esta política descreve como a Teia Processo Engenharia Ltda. trata os dados pessoais coletados por meio do site teiaprocesso.com, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018, a LGPD) e com o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados é a Teia Processo Engenharia Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 38.421.560/0001-04, com sede na Av. Paulista, 1374, conj. 1108, Bela Vista, São Paulo / SP, CEP 01310-100. É a Teia Processo quem decide as finalidades e os meios do tratamento descrito aqui.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para responder ao seu contato e operar o site:

• Dados que você informa no formulário de contato: nome, empresa, e-mail, telefone e o conteúdo da mensagem sobre o seu projeto.
• Dados de navegação, coletados por cookies de análise apenas quando você os autoriza: páginas visitadas, origem do acesso e informações técnicas do navegador, de forma pseudonimizada.

Não coletamos dados pessoais sensíveis nem dados de crianças e adolescentes de forma intencional por este site.

3. Para que usamos os dados

Tratamos os dados para responder a solicitações de contato e elaborar propostas; para manter o site funcionando de forma segura; e, com o seu consentimento, para entender como o site é navegado e melhorar o conteúdo. Não vendemos dados pessoais e não os usamos para finalidades incompatíveis com as informadas no momento da coleta.

4. Bases legais

O tratamento se apoia nas seguintes bases da LGPD: execução de procedimentos preliminares relacionados a um contrato a seu pedido (art. 7º, V) para responder ao formulário; consentimento (art. 7º, I) para cookies de análise; e legítimo interesse (art. 7º, IX) para a segurança e o funcionamento básico do site, sempre respeitando os seus direitos.

5. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com prestadores que viabilizam a operação do site, como serviços de hospedagem e de análise (Google Analytics, quando autorizado). Esses parceiros tratam os dados apenas conforme nossas instruções. Também podemos compartilhar dados quando exigido por autoridade competente ou para o cumprimento de obrigação legal.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados de contato pelo tempo necessário para conduzir a conversa e, caso ela evolua, pelo prazo do relacionamento comercial e pelos prazos legais aplicáveis. Dados de navegação seguem o período definido na nossa Política de Cookies. Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos como titular

A LGPD assegura a você, entre outros, o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização ou eliminação, revogar o consentimento e obter informações sobre o compartilhamento. Para exercê-los, escreva para [email protected].

8. Encarregado (DPO)

O canal com o encarregado pelo tratamento de dados é o e-mail [email protected]. Responderemos às solicitações nos prazos previstos em lei. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e divulgação indevida, incluindo controle de acesso por função e transmissão de dados em conexão segura. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de evento relevante, seguimos os procedimentos de comunicação previstos na LGPD.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A data no topo indica a última revisão. Recomendamos a releitura periódica. Dúvidas sobre qualquer ponto podem ser enviadas pelo nosso canal de contato.